سياسة استرداد الأموال

متى يتم تطبيق المبالغ المستردة - ولماذا نطلب منك تجربة TiviMate أولاً.

في رفيق TiviMateنريد منك أن تجرب بهدوء قبل الاشتراك. تشرح سياسة الاسترداد هذه متى قد يتم تطبيق المبالغ المستردة على خطط IPTV التي تم شراؤها من خلالها https://tivimatepremium.net/ أو تم تأكيده مع فريقنا على الواتساب.

تجربة مجانية

نحن نشجعك على استخدام النسخة التجريبية المجانية عندما تكون متاحة. قم بتحميل قائمة التشغيل في TiviMate على نفس Firestick أو الجهاز الذي تخطط للاستمرار في استخدامه، ويفضل أن يكون ذلك خلال ساعات المساء العادية، قبل أن تدفع مقابل الخطة الكاملة.

أهلية استرداد الأموال

يمكن النظر في المبالغ المستردة في الداخل 7 أيام الشراء عند التحقق من أحد الأمور التالية:

• كانت الخدمة غير متاحة بسبب مشكلة مؤكدة من جانبنا؛
• لم يتم تسليم أوراق الاعتماد خلال فترة زمنية معقولة بعد تأكيد الدفع؛
• حدثت رسوم مكررة لنفس الخطة؛
• تعذر تنشيط الاشتراك على جهاز مدعوم بعد اتباع خطوات الإعداد الخاصة بنا ومنح الدعم فرصة عادلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يتم استرداد المبالغ بشكل عام عندما تأتي المشكلة من أجهزة غير مدعومة، أو شبكة Wi-Fi منزلية ضعيفة أو غير مستقرة، أو خطأ في تكوين VPN من جانبك، أو خطأ العميل في إدخال بيانات الاعتماد، أو تغيير الرأي بعد التنشيط الناجح والاستخدام الموسع، أو انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا.

كيفية طلب استرداد

اتصل بالدعم أولاً - لا تفتح عملية رد المبالغ المدفوعة دون التحدث معنا. بريد إلكتروني hossamjoker404@gmail.com أو أرسل رسالة إلى WhatsApp تتضمن: البريد الإلكتروني للطلب ومرجع الدفع وطراز الجهاز ووصفًا موجزًا ​​للمشكلة. سنحاول إجراء إصلاح (قائمة تشغيل جديدة، التحقق من السطر) قبل الموافقة على استرداد الأموال.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بالدعم إلى إغلاق الحساب بشكل دائم ورفض التجارب أو الطلبات المستقبلية.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة استرداد الأموال هذه مع تغير خططنا أو معالجاتنا. الإصدار الحالي هو دائمًا الإصدار المنشور على هذه الصفحة.

تاريخ النفاذ: 3 أغسطس 2026